内地网购中伏｜港女网购木柜包装破损货品粉碎 集运公司辩称“包装单薄”拒赔
近日，一名网民在群组发帖诉苦，指早前从内地网购平台订购一个木柜，以400多元运费透过集运公司送抵香港。她指出，货品入仓时以纸皮及发泡胶包装完整，但收货时包装已严重破损，并发现木柜破烂不碪，对此相当震惊。事主欲向集运公司反映，但对方却坚持意外属卖家包装之失，拒绝赔偿。 帖文引起网民热议，有自称从事运输行业的网民推断，是次问题源于货品储存不当，货件并未做好护外防御措施，估计没有存放仓内而是户外，有欠妥善储存。另外亦有网民热心提醒事主，若要从内地网购平台订购傢俬，必须要向卖家备注要求加装木架防撞。 作为精明的消费者，应该如何避免上述事主所遇的不幸事件呢？ 1. 购买或订造傢俬时应选择有口碑及资历悠久的专业公司： 
i) 留意公司是否具严格管理的施工团队及专业运输服务，以确保其员工有专业操守，并会严谨监督傢俬从制作至运送到客户家居的过程，以免意外发生。 
ii) 留意公司是否有完善保障制度，白纸黑字列明保障范围条款。 2. 选择傢俬订造公司时应多做资料搜集以清楚知悉公司背景，具有知名度和有经验的公司一般都拥有相关行业的国际认证，例如: 质量管理体系ISO 9001:2015、环境管理体系ISO 14001:2015，以及职业健康及安全管理体系ISO 45001:2018等等，以确保货品质素保证。 3. 现今网购平台众多，选购服务时应慎重衡量价钱及服务素质，切忌贪便宜光顾不清楚背景的网上商店。唯恐其公司缺乏完善保障制度，对消费者不负责任，令消费者求助无门而招至损失。 4. 为免承担因涉事公司／平台推卸责任的风险，或面对追讨赔偿时的繁杂程序及付上时间成本，选择优质、专业的公司安排专部门为你跟进，便可以尽量避免这些风险。 5. 应注意装修/订造傢俬公司是否为减低成本，提高利润，而雇用非法劳工。 6. 装修/订造傢俬公司如雇用非法劳工，顾客也有机会承担法律责任。入境处无需搜查令进行打击非法劳工搜查，因此切忌侥幸心理。 7. 如非法劳工没有受到完善的培训和资格证明，导致非法劳工在运输或上门安装傢俬过程中，缺乏安全意识而发生任何意外，导致受伤，甚至死亡。顾客有机会因未能提供安全工作环境而被追究责任。 8. 非法劳工有机会不受劳工保险保障，如发生任何意外或损害，装修/订造傢俬公司有机会选择清盘结算，而拒绝非法劳工的劳工赔偿问题，其后顾客也可能面临责任和赔偿的追讨，赔偿金额可能达至千万。（案例参考：装修公司聘请黑工 最终黑工意外身亡 业主与大厦业主立案法团合共赔偿1000万元 一旦聘请黑工 业主随时惹祸上身 https://www.dic.hk/mobile/video_tips_page.php?video_id=152&video_group=1） 9. 应注意装修/订造傢俬公司所生产的傢俬，无论材料、结构、质量和设计，是否经过工程检测和符合国际安全标准。 10. 选择装修/订造傢俬公司时，应考虑是否有售后保养服务，以保障在后期使用过程中，遇到问题第一时间有人负责跟进。

设计情报中心已注册为小型工程承建商“骏志工程有限公司”。（屋宇署注册编号：MWC 4320/2011）进行相关装修及小型工程。作为一家专业室内设计公司，设计情报中心所提供一站式傢俬连装修服务，将设计师，装修师传以及物料供应商联合起来。施工团队无论泥水师傅、油漆师傅、电工师傅，或木工师傅，一律持有政府认可的合法牌照，务求令顾客安心又称心。 鸣谢 : 资料来源 ULifestyle 2021年6月8日 转载 https://skypost.ulifestyle.com.hk/article/2977199/