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有公司被投訴安裝不當 巨櫃倒塌傷人

- 所謂「便宜莫貪」,切忌心存僥倖,在「貨比三家」的過程中,亦不應只考慮價錢,而是作整體的評估,例如公司背景,最好選擇一間有口碑及資歷悠久的專業公司,無論內部管理,客戶口碑,以至產品服務都有一定的信心保證和認受性。
- 若發現價錢與市價相距太多便應更為小心謹慎。想「預防勝於治療」,在與設計師或裝修公司溝通的過程中,不要單看陳列室的樣板傢俬,應要求傢俬店提 供到施工單位看實貨,因有些店鋪讓客人落單後,會說原有材料不足, 改用較廉價 的材料, 故消費者應於選購前先作測試和檢視結構的物料是否堅固。
- 搬運工人運來組裝時,要監督一下,以免拿瑕疵品來組裝,若貨不對辦,應即時通知商店,要求將傢俬退回,並堅持待傢俬更換、修理及送回後,才付尾數。如商店無理發難,宜見機行事,可考慮扣減退回部份費用,以免傢俬店伺機拒絕負責。
- 最好選擇有售後服務的公司,確保在貨品有任何不妥或瑕疵時,得以修正或更換。
- 選擇公司應了解其營運理念,例如有沒有給員工作出定期培訓、設計師的資歷及專長、裝修師傅的專業程度(裝嵌人員是跟車工人還是專業師傅)、後援隊伍的規模和質素等。
- 顧客選購產品及提出意念的因由,和設計師一起研磨可行性,不但提高大家的合作度,亦能即時明白當中的利弊,以便作出正確選擇。
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