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淘宝中伏|港女淘木柜包装破损货品粉碎 集运公司辩称“包装单薄”拒赔

近日,一名网民在facebook群组发帖诉苦,指早前从淘宝订购一个木柜,以400多元运费透过集运公司送抵香港。她指出,货品入仓时以纸皮及发泡胶包装完整,但收货时包装已严重破损,并发现木柜破烂不碪,对此相当震惊。事主欲向集运公司反映,但对方却坚持意外属卖家包装之失,拒绝赔偿。
帖文引起网民热议,有自称从事运输行业的网民推断,是次问题源于货品储存不当,货件并未做好护外防御措施,估计没有存放仓内而是户外,有欠妥善储存。另外亦有网民热心提醒事主,若要从淘宝订购傢俬,必须要向卖家备注要求加装木架防撞。
作为精明的消费者,应该如何避免上述事主所遇的不幸事件呢?
- 购买或订造傢俬时应选择有口碑及资历悠久的专业公司:
i) 留意公司是否具严格管理的施工团队及专业运输服务,以确保其员工有专业操守,并会严谨监督傢俬从制作至运送到客户家居的过程,以免意外发生。
ii) 留意公司是否有完善保障制度,白纸黑字列明保障范围条款。 - 选择傢俬订造公司时应多做资料搜集以清楚知悉公司背景,具有知名度和有经验的公司一般都拥有相关行业的国际认证,例如: 质量管理体系ISO 9001:2015、环境管理体系ISO 14001:2015,以及职业健康及安全管理体系OHSAS 18001:2007等等,以确保货品质素保证。
- 现今网购平台众多,选购服务时应慎重衡量价钱及服务素质,切忌贪便宜光顾不清楚背景的网上商店。唯恐其公司缺乏完善保障制度,对消费者不负责任,令消费者求助无门而招至损失。
- 为免承担因涉事公司/平台推卸责任的风险,或面对追讨赔偿时的繁杂程序及付上时间成本,选择优质、专业的公司安排专部门为你跟进,便可以尽量避免这些风险。
鸣谢 : 资料来源
ULifestyle 2021年6月8日 转载
https://skypost.ulifestyle.com.hk/article/2977199/
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