落訂前
宜交涉清楚
若收貨時發現貨不對辦,應即時通知商店,要求將家具退回,待家具店更換、修理及送回後,才付清尾數。
若遇上商店發難,宜見機行事,酌量扣減退回部份費用,以免傢俬店拒絕執手尾,惹來更多麻煩。
消費者最好選出圖時不需落訂之傢俬店,以免遇上不良商人在落訂後擅自加價;一日未落訂,亦可討價還價。
消費者亦可要求店方在訂單上註明「訂金可全數用作購買現成家具」等條款,若店方不願意寫,就切勿隨便落訂。
延期交貨亦是常見的問題,若催促後仍未在合理時間內交貨,可向消委會投訴,亦可透過民事途徑索償。香港<服務提供(隱含條款)條例>指出,就算合同沒有訂明作出服務時間,服務提供人也必須在合理時間內作出該項服務。
消費者一定要保留單據和傢俬草圖,要店在訂單和草圖上盡量記下傢俬的資料,如價錢、尺寸、用料、送貨日期等;若參照目錄訂造,更要註明型號,資料愈詳盡愈好。核實草圖和確認報價簽名前,要詳閱細則,不清楚不簽,以免受騙。