對新居裝修有什麼期望？
劉小姐：其實換一間大屋都花很多金錢和時間，所以今次希望在設計上漂亮一點，因為都會居住十年八載，所以在挑選裝修設計公司時都希望挑選一間最好的。

你做了什麼資料搜集？
劉小姐：第一件事情就是找設計公司，要找一間好的設計及裝修公司很重要，因為能否做到好的質素很重要。於是我去找不同的公司，看看他們的特點和服務。另外，閒時看一些設計雜誌及書籍，藉此為我的新居找一點概念。

你按照什麼要求來選擇設計公司？
劉小姐：規模、口碑、質素等等都需要。設計要有概念，因為有時望上去覺得很漂亮，可是總覺得與自己的要求不同；第二樣是要做到效果及質素，有時很多設計及裝修過程，都需要很多聯絡、溝通，很怕爛尾的情況，因此我覺得質素很重要。

請你說說由認識至挑選設計情報中心的經過?
劉小姐：第一次認識貴公司是在家居博覽會，你們同事見我路過，就用了大約五至十分鐘向我介紹貴公司，雖然看不到個案，但我聽起來，貴公司是有規模的。接著，就向我介紹你們的網頁，當時我還未決定顧用那間公司。之後，拿了你們公司的網址，就花點時間瀏覽一下，貴公司的網頁提供了很多情報及資料，看了你們的個案及設計，對你們的信心就大了點。之後去了你們的門市見設計師，談了個多小時，他們亦解答得很清楚，包括了整個過程、價錢及收費包括了什麼項目，解說得很清楚。第四個步驟就是看你們的設計個案，更增加了我的信心程度。所以我大約三星期後，就決定顧用貴公司。

在設計過程中設計師能否提供專業意見？
劉小姐：他們根據我的要求，提供不同意見，例如牆紙，我覺得他們挑選得很好；又例如傢俬配搭、設計、線條位置，他們都給予我很多意見。

對施工期間有什麼意見？
劉小姐：因為本身自己都有工作，所以挑選了設計公司就對你們信任。其實自己一星期才上來一次，而且每次都是數分鐘，但久不久設計師 Kenji 就會跟我講解施工情況。每次上來，都見到師傅工作很有條理，因此我都很有信心，因為我見過其他公司不是這樣的。首先，我覺得禮貌很重要，他們做事都很認真，都會做足我的要求，若果第二次做不到我的要求，他們會第三次幫我造，這方面我覺得他們做得很好。

設計情報中心和其他的裝修公司有什麼不同？
劉小姐：我認為設計公司最重要是有設計、有概念。因為判頭公司的話，我就要想得很清楚，然後他們才會跟著我去做。但設計公司的話，他們會考慮我的概念是否可行，他們會用設計的角度提供專業意見，因為有時我的概念很模糊，他們會幫我想得更加精細，去改善了我的想法，令設計更加漂亮，這個我覺得是重點。第二點是，若找判頭公司，很多事情自己都要跟，但設計公司就可以一條龍服務，因此好多東西不用我操心，這也是非常重要的服務。

在裝修過程中體會到什麼？
劉小姐：其實真的有很多細節事，例如我喜不喜歡或要作決定的時候，當然要由業主我來決定。但很多聯絡的工夫我相信你們在背後做了很多，因為每次我上來，都會問我是否喜歡，我覺得這樣已幫我簡化了很多問題了。

最滿意那個部分？
劉小姐：廳的牆紙、大門個櫃、書房、主人房以及廁所都很鐘意。最初設計師提議在門口與裝飾櫃之間放置一個高身玻璃裝飾櫃，我覺得這個提議很好，因為一入門口就看到一盆花，感覺會漂亮一點，總比一入門口看到裝飾櫃的背面好。設計師更提議在高身鏡前放置一個高身的花瓶，於是就照著這個概念去找適合的花瓶及花。
這款牆紙是 Kenji 幫我選的，早期的設計概念是有強調出這幅牆，有少少特別，後來他就替我選擇了這款牆紙，刻意和客廳的其他藍色不同，我覺得出來效果很好，我很喜歡。

這也是設計師的提議，盡量利用櫃旁的位置，偷一點位多造一個飾櫃，用來擺放一些裝飾品，我覺得很好，可以將我的裝飾品分類及組織起來，而且漂亮一點，一入房門，就見到漂亮的裝飾品。
最初，我希望書房充滿書卷氣多一點，因此我喜歡木質傢俬，與客廳的感覺很不同。設計師知道我喜歡清簡，因此採用了玻璃，看上去感覺會時尚些和不感到沉重。第二樣是顏色，與出面冷冰冰的感覺不一樣，透過一起挑選的牆紙令書房內的感覺溫暖些，我都很喜歡，裝紙與木料襯托起來，十分配合。在設計方面，其實這間房是三間房中最細的一間，但看上去好像很寬敞，因為他們幫我設計了一張暗床，若有客人到訪時才拉下來，不用時就拉上去，這幫我營造了很大的空間。這間房除了是客房外，還作書房，設計師幫我用盡所以窗台位置。最初對於這個窗台位置我覺得有困難的，造了窗台書桌後未必能放床，但設計師幫我設計了這個拉動式的書檯，不用床的時候才拉出來。這個亦用來放置鍵盤。我覺得這個設計很好，用盡了這間房的空間，雖然房間很細，但看上去好像很大。

對於本公司的設計師有什麼評語？
劉小姐：大部分都跟得很好，後來有些設計上的問題，但他都可以幫我跟進得妥當。在整個過程差不多兩個多月，他都跟我有緊密的聯絡。在交場的時間，他都會去改一些我想改的地方，我覺得他在這方面都很盡力。

對於本公司口號 “上下一心,達致客戶滿意,準時交貨”,你認為本公司能否做到?
劉小姐：交貨期準方面，最後是有點阻滯的，但我同 Kenji 說我預了那個時期一定要交樓，因為預約了假期，他都盡量在最後兩星期衝刺，他都盡量幫我在最後時期達到我要求的施工期，我相信他們克服了很多困難才可以。

會否介紹我們公司給朋友？
劉小姐：我一定希望他們說漂亮的，但事實上他們都說漂亮。當他們問是那間公司時，我又說回剛才說過的內容，而且他們都很有興趣知道。有將貴公司介紹給他們。