設計情報Design Information

駿志工程有限公司是一間有信譽和具規模的優質室內設計及裝修工程公司，面對時下人對居住環境要求愈來愈高，相對提供裝修服務的水準亦要提高，讓顧客可在 Design Information Centre 設計情報中心內體驗完善及專業的服務。設計情報中心 Design Information Centre 設計總監陳禮善（ Kevin Chan ）對公司員工十分重視，因為他們才是公司最寶貴資源，沒有了他們的投入，公司也不會運作正常。因此公司會鼓勵和贊助員工找時間出外旅遊減壓充電，順道看看不同國家的設計風格，從而汲取更多創意設計靈感。另外在旅遊期間，設計師會購買一些獨特之飾物、燈飾、家居擺設等，用作替客戶在單位完成後，放置這些飾物作襯托點綴，令單位顯得更精彩獨特。飾物的配搭也會視乎不同的設計風格，如海洋Feel，便會擺放貝殼類別作裝飾，葡萄牙Feel，則會買一堆紅酒放在燈槽上面，甚至一些富藝術色彩的牆畫，優雅別緻的花樽等，Kevin認為客戶滿意，我們便會多一個熟客，保持良好友誼關係，這也是公司增值的其中資產之一。

公司（香港）現有員工以近百多人，並且不斷吸納高學歷，有繪畫天份而畢業於設計學院之員工，經公司專業訓練，貫輸一些經營運作模式給他們，讓他們知道以客為首要之宗旨，務求令客戶滿意。

即使現任或已任職多年之設計師，公司也會鼓勵員工繼續進修項目，包括：設計技術之深躁、風水知識、語文能力、甚至插花（可替客戶擺設），另外Kevin會不斷安排培訓班，講解有關繪圖、施工圖、立體圖及現場度呎細節；裝修師傅之有關開工過程安全守則、木工師傅怎樣現場安裝傢俬收口、如何令傢俬送貨時免除不能進入門口之錯誤，減低傢俬因度呎時之疏忽而引致之損失。公司聘用全部港人師父進行裝修工程，不論泥水、油漆、電工、木工師傅，一律是本公司之員工，持有合法政府認可牌照，絕不外判工程。

內地自設大型傢俬廠房，採用先進機械生產，於傢俬起貨到港前，設計師會到廠房檢查貨品質素、呎吋、內料間格及貨品是否堅固等，確保傢俬成品更優質準確。

面對一大群員工，公司會定期舉行會議，匯報工程的進度；總監 Kevin 還會跟主要項目負責人進行會議，藉此瞭解和掌握最新的工程進度情況。另外公司設有全體職員運動日，因公司上下員工、師傅工作壓力頗大，目的都是為了能如期交貨，設運動日，一方面可令他們減壓，另一方面亦可令員工有強健身體，還可從而領略到員工團體合作精神。

香港品質管理局(HKQAA)是香港政府成立的非牟利、具公信力及極嚴格的認証機構，此後每半年仍需對本公司進行監督審核，三年後換証時更需重新進行認証程序，合格才可獲得繼續批核認証。為保持這得之不易的成績，本公司各部門員工會努力不懈地學習多元化管理知識及技術培訓，保證以高效率，高質素，更創新及專業的態度為客戶提供最佳服務。

以客為尊，提供優質產品與服務，是本公司一貫的待客宗旨。各部門員工多年來同心合作，發揮團隊精神，用熱心及誠懇的服務態度，羸得客戶信心及讚賞。為了積極提升管理及服務素質，駿志工程有限公司於2003年12月初由香港品質管理局(HKQAA)批核，成功獲得國際管理體系ISO9001:2000版設計及裝修的認証。

質量、環保、客戶服務及投訴處理
“駿志工程有限公司”設計情報中心，宗旨是提供室內設計和裝修服務，為客戶創造－符合法例和舒適滿意的室內環境。我們的設計和裝修工程組盡心致力提供令客戶滿意的高質、依期的設計和裝修服務，並提供有效的投訴處理以加強客戶服務。我們更盡力在施工過程中預防污染和節省能源，為保護環境出一分力。此外，本公司更致力尋求持續改進，鞏固和提升服務水平，令客戶更加稱心滿意。為落實這個綜合管理政策，我們採用ISO 9001、ISO 10002 和 ISO 14001 國際標準作基礎，制訂一套質量、環保、客戶服務和投訴處理的綜合管理體系。另外，我們根據這綜合政策，訂下與質量、環保、服務及投訴的目標，作為量度綜合管理體系的表現。各級員工和分判商須要全心支持公司的綜合管理體系，並全力認真執行。

Integrated Management Policy Statement
(Quality, Environmental, Customer Service & Complaint Handling)

SMART WILL ENGINEERING LIMITED aims to provide the service of Interior Design and Fitting Out Works for creating a comfortable interior environment for our client, and to their satisfaction, also to meet the statutory requirement.

Our design and fitting out team commit to provide satisfactory interior design, high quality workmanship and on time project completion, for our client. In addition, we provide an effective complaints handling service to enhance our customer satisfaction.

We endeavour to achieve pollution prevention and energy saving for the well being of the environment. Our company also commits itself to make persistent effort for continual improvement in order to sustain and up-grade the level of service and customer satisfaction.

This policy to be realized through the implementation of an Integrated Management System based on the International Standard ISO 9001, ISO 10002 and ISO 14001. Furthermore, we establish a set of objectives in relation to Quality, Environmental Protection, Customer Service and Complaint Handling. The objectives are used to measure the implementation performance of the Integrated Management System.

Adherence to the requirements of the Integrated Management System is mandatory. All staff shall ensure that the approved procedures relevant to their duties are observed, and the subcontractors are corporated to achieve our goals.

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